Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

Azienda: La Dogana
Contatti:
Telefono: +39 329 957 8926
Email:ladoganaitalia@gmail.com

Politiche di Reso

Conformemente alle normative italiane aggiornate al 2024 per la vendita online di prodotti alimentari, "La Dogana" offre ai suoi clienti la possibilità di effettuare resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. È importante sottolineare che per essere ammissibili al reso, i prodotti devono essere in condizioni inalterate, non aperti e nel loro imballaggio originale.

Processo di Reso

Per avviare una procedura di reso, i clienti sono invitati a contattare il servizio clienti tramite email a ladoganaitalia@gmail.com
, specificando il numero dell'ordine e i motivi del reso. Saranno fornite istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione dei prodotti.

Rimborsi

I rimborsi saranno processati utilizzando la stessa modalità di pagamento dell'acquisto originale o, su richiesta del cliente, sotto forma di un buono acquisto utilizzabile sul sito, maggiorato del 10%. I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare, ma ci impegniamo a completarli nel minor tempo possibile.

Costi di Spedizione per il Reso

I costi di spedizione associati alla restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte di "La Dogana" o a prodotti danneggiati o difettosi.

Prodotti Esclusi dal Reso

In linea con le normative italiane, sono esclusi dalla possibilità di reso i prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, così come i prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Vi invitiamo a considerare attentamente l'acquisto di questi prodotti.

Varie

"La Dogana" si riserva il diritto di rifiutare il reso di qualsiasi prodotto che non rispetti le condizioni sopra descritte. Invitiamo i nostri clienti a contattarci per qualsiasi domanda o chiarimento in merito alle nostre politiche di reso e rimborsi.

Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e ci impegniamo a garantire che ogni acquisto su "La Dogana" sia un'esperienza piacevole e soddisfacente.